Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
THIVETH MARKET
Última actualización: Julio 2026
ZONA DE COBERTURA
En THIVETH MARKET realizamos envíos a gran parte del territorio de la República Dominicana.
Si tu ciudad o municipio no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no contamos con cobertura para esa ubicación.
Trabajamos constantemente para ampliar nuestras zonas de entrega y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la empresa de mensajería encargada del envío.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a THIVETH MARKET, tales como:
- Condiciones climáticas.
- Tráfico o restricciones de circulación.
- Alta demanda.
- Días feriados.
- Retrasos por parte de la empresa de mensajería.
- Casos de fuerza mayor.
En caso de presentarse algún retraso significativo, nuestro equipo informará oportunamente al cliente.
MÉTODO DE ENTREGA
Todos los pedidos son enviados mediante empresas de mensajería externas autorizadas.
THIVETH MARKET opera exclusivamente como tienda virtual, por lo que actualmente no contamos con una tienda física ni realizamos entregas personales.
COSTO DE ENVÍO
El costo del envío dependerá de la ubicación de entrega y será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, serán informadas directamente en nuestro sitio web o durante campañas promocionales.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras para garantizar la protección de la información del cliente.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su pedido, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
THIVETH MARKET no será responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si al momento de la entrega el cliente no se encuentra disponible o no puede ser localizado, la empresa de mensajería podrá intentar una nueva entrega o devolver el pedido, de acuerdo con sus políticas operativas.
En estos casos, THIVETH MARKET se comunicará con el cliente para coordinar la mejor solución posible.
Podrían generarse costos adicionales de reenvío cuando la entrega no pueda completarse por causas atribuibles al cliente.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del paquete y del producto.
Si observa daños visibles, defectos o recibe un artículo diferente al solicitado, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Para agilizar la evaluación, será necesario enviar fotografías o videos donde se evidencie el inconveniente.
Una vez revisado el caso, THIVETH MARKET ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado y despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para conocer el estado de tu entrega cuando este servicio esté disponible.
Nuestro equipo de atención al cliente también estará disponible para brindarte asistencia durante todo el proceso.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:
THIVETH MARKET
📧 Correo electrónico: thivettgh@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 (829) 821-1616
🌐 Tienda Virtual: THIVETH MARKET